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KBRZ在有請求時提供下列方面的信息：
a) 其運作涉及的地理區(qū)域；
b) 特定認證的狀態(tài)；
c) 特定獲證客戶的名稱、相關(guān)的規(guī)范性文件、認證范圍和地理位置（國家和城市）。
注1：在特殊情況下，可以根據(jù)客戶的請求（如出于安全原因）對某些信息的公開程度做出限制。

信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證 ISO IEC 20000.1-2018

作者：北京坤標(biāo)認證機構(gòu) 文章來源：http://m.an1069.cn 發(fā)布日期：2024-04-23 22:06:02 瀏覽次數(shù)：0次

　　ISO20000認證簡介：

　　ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。

　　ISO20000認證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，從而通過ISO20000認證。

　　認證項目ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證

　　認證周期90個工作日

　　認證對象工廠企業(yè)、政府機構(gòu)、服務(wù)組織等

　　認證費用詳情請咨詢張老師 18101379028

　　ISO20000認證特點：

　　得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證;

　　就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo);

　　提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);

　　持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度;

　　提高項目的可提供性并確保如期交付;

　　從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力;

　　建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制;

　　明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo);

　　通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價;降低IT運營的管理成本和風(fēng)險;

　　易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等;

　　將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導(dǎo)致的風(fēng)險;

　　提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率;

　　提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。

認證流程→

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